Términos y Condiciones

Las presentes condiciones regulan el uso y contratación de servicios en la plataforma Avanti Psicologia, operada por Psicologia Avanti S.A.C., con RUC N° 20615436012 y domicilio fiscal en Alameda de las Bellas Artes 139, San Borja, Lima, Perú.

1. Citas y Puntualidad: El cliente se compromete a conectarse al enlace de Google Meet a la hora programada. Existe una tolerancia máxima de 15 minutos. Pasado este tiempo, la sesión se considerará como "Inasistencia" (No-Show) y se dará por perdida, sin derecho a reembolso o reprogramación gratuita, dado que el tiempo del profesional fue reservado de forma exclusiva.

2. Reprogramaciones y Cancelaciones: Las citas pueden ser reprogramadas por el cliente sin penalidad alguna, siempre y cuando se notifique con un mínimo de 8 horas de anticipación a la hora de la cita programada. La solicitud deberá enviarse al correo electrónico admin@avanti-psicologia.com. Las cancelaciones o solicitudes de reprogramación fuera de este plazo estricto no son reembolsables.

3. Pagos y Facturación: Los pagos se realizan de manera anticipada a través de las pasarelas habilitadas en la web. Emitimos comprobantes de pago electrónicos (Boleta o Factura) de acuerdo con la normativa de la SUNAT, los cuales serán enviados al correo registrado por el usuario al momento de la compra.

4. Solución de Controversias y Reclamos: Conforme a lo establecido por Indecopi, ponemos a disposición de los usuarios un Libro de Reclamaciones Virtual, accesible desde el menú principal o pie de página de nuestra plataforma, para el registro de cualquier queja o reclamo respecto al servicio.